En Pocket Collector nos especializamos en la venta de artículos de colección, así como productos nuevos y sellados. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos nuevos y sellados

Solo se aceptan devoluciones de productos nuevos y sellados, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:

  • El producto debe estar sin uso, sin abrir y con su empaque original intacto.
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo legal vigente contado desde la recepción del pedido.
  • El producto no debe presentar daños, manipulaciones, ni alteraciones de ningún tipo.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá según corresponda (reembolso o cambio).

2. Productos de colección, usados o sin empaque original

Los productos de colección, usados o que no cuentan con empaque original, NO admiten devoluciones, sin excepción.

Esto incluye, pero no se limita a:

  • Figuras de colección sin caja o con caja abierta.
  • Videojuegos usados o sin sellado original.
  • Artículos cuyo valor depende de su estado de conservación, tanto del producto como de su empaque (si lo tuviera).

El precio de estos productos está directamente relacionado con su estado, el cual se detalla y se muestra de forma transparente en la descripción y en las imágenes del producto.

3. Responsabilidad del comprador

Todos los productos indican claramente en su descripción si son nuevos o no nuevos.

En el caso de productos que no son nuevos, el cliente declara conocer y aceptar que:

  • Es su responsabilidad revisar cuidadosamente las imágenes reales del producto.
  • Es su responsabilidad evaluar el estado del artículo antes de realizar la compra.
  • Al confirmar la compra, acepta el estado del producto tal como se muestra y describe en la web.

No se aceptarán devoluciones por motivos subjetivos como cambio de opinión, expectativas personales o apreciaciones posteriores al envío.

4. Excepciones

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

  • Producto distinto al solicitado.
  • Daños ocasionados durante el envío, debidamente acreditados.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara.

5. Costes de envío

  • Los gastos de envío asociados a devoluciones (cuando correspondan) correrán a cargo del cliente, salvo error atribuible a Pocket Collector.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en Pocket Collector, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones en su totalidad.